রেফারেন্স

fl699 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fl699-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
fl699 fl699 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো জটিলতা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সমস্যার সমাধান দেয়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন জটিলতার জন্য লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটের চ্যাট বক্সে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা বা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন; আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
টেলিগ্রাম চ্যানেল শর্তাবলী আপডেট ও অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেল ফলো করুন এবং সর্বশেষ তথ্য সবার আগে পান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fl699 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং শর্তাবলী মেনে চলার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শর্তাবলীর পরিবর্তন হলে আপনি আগে থেকেই জানতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাইরে ব্যবহার হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট তৈরির ধাপে শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে হয়। সম্মতি ছাড়া নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না এবং সেবা ব্যবহার করা যায় না।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। সমাধান না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।